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三大运营商今起执行手机号异地销户:线上办理全国普及中

2019-01-01 14:47:11   来源:   浏览:190 评论(0


2019年已经到来,从1月1日开始要执行的新规还是很多,比如之前大家曾吐槽多次的手机号异地销户服务,将正式开始执行,而工信部也是要求运营商必须即使跟进相关工作。

现在,中国移动、中国联通、中国电信都表示,从2019年1月1日开始,在全国正式提供手机异地销户服务。

之前用户想要销号要怎么做?

之前用户想要去销号过程不是一般的繁琐,通常必须由机主本人持身份证原件回号码归属省份办理,或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友,由亲友前往相应营业厅办理。

手机异地销户服务目前是什么情况?

从公布的规定来看,目前三大运营商已经开始在全国范围内试点中,推行手机号异地销户业务,不过由于新规刚开始执行,所以这项服务还不是马上就能办好的(如果要求实时办理,则需要省间系统打通,代办方营业厅可获得用户全部开户信息及实时的消费信息,但这都需要时间。)。

具体来说,中国移动、中国电信的部分营业厅可以代用户申请办理异地销户,不过你需要等待几天,因为这不是当场就能办理的,而中国联通则是部分地区支持手机营业厅方式办理相关业务,而这个范围正在逐步扩大。

三大运营商异地补卡、销号跟进力度

其实手机号异地销户业务之前运营商已经在小范围进行,不过推进的过程很缓慢,而此番工信部出台新规,则是要求他们加速这个流程,并最终希望实现用户网上自行办理,当场生效的效果。

中国移动、中国联通、中国联通都表示将尽快针对所有用户,提供线上销号、换卡补卡,同时各自对应的自有营业厅也都将全部支持异地销号、异地补卡业务。

此外,三大运营商也强调,由于历史原因,各省级公司的业务支撑系统各自独立运行,之前尚未完全打通,所以不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息,而现在他们已经在加速推进这个工作了。

为什么异地补卡、销号难执行?

其实异地补卡、销号这应该是运营商最基本支持的服务,但是有媒体调查后发现,这个老大难的问题,主要还是通信运营商的技术能力限制、集团公司的考核压力和无利可图等因素造成。

对此,工信部给出的通告也指出,异地销号难的一个原因是,需要跨区域、跨系统,对客户资料核实,而数据跨省打通存在一定的技术问题,所以前期推进比较缓慢,目前运营商已经在内部优化这个问题,所以技术上的困难基本会解决了,同时工信部也坦言,销户过程中用户业务取消、转移等流程,需要运营商花费大量人力和技术进行推进,所以就比较耗时。


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